伦敦政治经济学院：本科生学业指导的结构、特点与启示
（四）多方人员组成的辅助支持队伍伦敦政治经济学院（London School of Economics and Political Science，以下简称LSE）是英国一所世界知名社会科学类研究型大学。2015年之前，LSE有部分学系为本科生指定教师提供学业指导或生活指导，但尚未形成统一、明确的规范。自2015年起，LSE开始全面建设本科生学业指导体系，综合了当代英国高校本科生学业指导的有效模式，在人员结构、指导内容和指导方式上具有典型性，并公开了丰富、完整的管理制度与业务文本材料。
一、伦敦政治经济学院本科生学业指导的建设背景
1969年以前，英国法定成年年龄为21岁，所以高校在法律上需要承担在校学生的监护责任。随着英国高等教育从精英教育走向普及化教育，英国高校为学生提供的个人指导明显呈现聚焦学业指导的趋势，并且倾向将指导教师作为学生的首要接触者，在中心化的学生服务和学生社群等校内资源支持下，为学生提供结构化的全过程指导。
LSE的数次战略规划始终突出其研究性社会科学教育特色。该校倡导的研究性教学是指，将教师的前沿研究与实践融入本科培养过程中，让学生积极参与学习学科知识，解决来自现实世界的挑战性问题。
二、伦敦政治经济学院本科生学业指导的组织管理机制
LSE为扁平化组织管理结构，学系拥有较高自主权。对于本科生学业指导体系建设，学校通过战略规划和管理制度统筹校、系行动，以教学相关校级委员会对学系工作和学校整体工作进行监督、考核，形成以学系自治为主的两级管理机制。
（一）校级委员会顶层设计
首先，学校理事会以战略规划的形式确定本科生学业指导体系的建设方向和主要要求。《教育战略规划》规定各学系不仅要按照学校基本要求开展学业指导，还需要通过学生手册进行信息公开。其次，学校陆续出台细则制度，明确管理责任和工作内容。学系工作的质量由学校学术与学生事务委员会负责监督和审查。
（二）专门机构引领促进
学校以“教与学发展中心”为平台，向学系推广本科生学业指导工作规范，推动基层落实学校顶层设计。2016年，教与学发展中心在过去研究生指导工作的基础上，联合学生服务中心等部门编制《本科生学业导师工作手册》，详细说明了学系开展学业指导工作的方向、范围和流程，为学系提供了工作标准规范。另外，学校有机整合图书馆、就业中心、志愿者中心等不同职能部门和团体的功能，为学生提供“一站式”学业发展服务。学校为该中心配备优越的启动资源。
（三）学系自主管理优化
在学系中，管理本科生学习相关事务的“学系导师”（Department Tutor）一般是学业指导工作的直接负责人与考核人。他为教学人员分配指导学生，协调教师的学业指导工作量，同时还承担为学生介绍本专业情况、为新入职教师介绍学业指导工作等职责。
三、伦敦政治经济学院本科生学业指导的人员与指导内容构成
从本科生覆盖人数上，指导人员队伍可分为主干力量和辅助力量。主干力量包括三类：学系的学业导师队伍、学校的专职学业指导师队伍、学生同辈指导队伍。三者之间不是上下级管理关系，而是分工合作和相互支持的关系。
（一）教学人员组成的学业导师队伍
各学系教学人员是LSE开展本科生学业指导的主要人力资源。导师为学生学业发展事务的第一联系人，负责全程跟踪学生学业情况，持续为学生提供学习指导和帮助。定期综合任课教师们提供的课程表现材料，对学生进行阶段性评价与反馈。如果学生出现生病、心理健康不佳、经济困难等生活问题，学业导师也是学生的第一联系人，负责给予关注并告诉学生接下来应该联系什么人、找学校哪些机构、可以从学校获得哪些资源和支持。
（二）专职人员组成的学业指导师队伍
校级机构“LSE LIFE”中心从图书馆、学生服务中心、就业中心等多个机构调集20余名经验丰富的专业人员，建立起一支面向全校本科生和研究生的专职指导队伍。他们的职能主要分为三类：一是举办实践性工作坊，围绕本科生学业发展中的热点问题设计丰富的集中培训。他们可以手把手教会学生“有效阅读”“时间管理”“学术写作”“学术文献检索与引用”等参与研究性教学所需的关键技能。二是开展“一对一”指导。“一对一”指导主要覆盖阅读、笔记、写作、学术研究、期末复习等与学习相关的问题。三是组织宣讲活动和试验性活动。调动各方力量为学生创新设计更多丰富有趣的学习机会，例如支持专业教师提供跨学科学术研究项目等。
（三）学生志愿者组成的同辈指导队伍
2018年，来自经济系的两名本科生向学校提出了“同辈学业指导”的项目计划，获得了“LSE LIFE”中心的支持和推广。该项目从大二和大三年级中招募学生志愿者，担任所在学系低年级同学的指导者。学生同辈指导者和被指导者属于同一学系，双方有更多共同话语，指导者也更能体会被指导者刚进入大学或者刚进入一个课程时面对的障碍和挑战。
LSE也将涉及人才培养过程的各类人员和机构纳入本科生学业指导的辅助支持体系中。具体而言，任课教师主要为学生提供自己课程范围内的指导和反馈。学生所在系的专业负责人也可以接待学生前来咨询。学系的图书馆专员（每个系都有1人）为学生完成作业、课程论文等方面的指导。通识系的院长负责解决学生上通识课程时的问题，比如帮助学生解决上通识课期间的住宿问题、辅导学生度过新生适应期等。语言中心、图书馆、就业中心等也是支持体系的重要组成部分。值得一提的是，学校特别设置了学生高级顾问和女性学生咨询员两个角色，负责从第三方角度帮助双方在冲突爆发前协商解决问题。
四、伦敦政治经济学院本科生学业指导的特点
（一）问题导向
LSE根据学生学力差异和学生普遍性的问题和难点，将课程论文写作、习题作业、信息与数字素养技能、文献参考与引用规范、毕业论文写作等五点定位为学业指导的关键。从这些关键点出发，LSE以“学业导师+专职学业指导师＋学生同辈指导者”为主力分工合作解决本科生学业发展中的共性问题和个性问题。在共性问题方面，“LSE LIFE”中心对标学业发展的关键点提供的实操式公共培训，能高效提升学生群体参与研究性教学的能力。此外，该中心还开展了创造性思维、沟通能力、合作能力、问题解决能力等工作坊，这些活动能够直接对接学校人才培养目标，强化战略规划对校园教与学文化建设的引领作用。
（二）全员导向
LSE在建立学习社区主题下开展本科生学业指导体系建设，是一个面向全体学生、全体教职工的取向。学校关联各方力量构建多元指导人员队伍，不仅保障了指导对象的全员覆盖，也关照到特殊学生的特殊需求。LSE建立了名为“LSE FOR YOU”的一体化学生学业信息管理系统，将学生选课、教务管理、课程管理、学生学业指导等业务数据整合到一个平台上，任课教师、教学管理者和学业导师等各类人员与学生得以有机关联，让规范管理大规模的个性指导成为可能。
（三）过程导向
LSE本科生学业指导的过程导向体现为指导内容的过程性和指导管理的过程性。LSE从改善在校学生学习体验出发，将本科生学业指导聚焦于学生学习的过程情景，反映了现代学业指导“以指导为教学”的理念。每一个学生都能得到作为第三方的学业导师的持续关注。学业导师对学生学业发展进行持续监督，及时干预和指导。同时，学业导师对学生也要进行形成性的评价与反馈。
更重要的是，学校以本科生学业发展为中心，建立了一套校内教学质量监控与保障体系。LSE把学校、学系、学生、任课教师、学业导师最关心的内容作为信息管理系统建设的核心，围绕人才培养的过程，将数据的采集和流通集成在一起，解决了完整归档与永久储存数据的问题，为全面跟踪与管理学生学业发展建立了基础。
（四）学生自主发展导向
首先，学校制度明确了学生作为被指导者的责任，并在学校网站与学系的学生手册中进行口径一致的宣传。其次，LSE为本科生的自主发展提供了必要的自评工具和工作模板。学生可以通过名为“Me+LSE”的平台评估关键能力发展情况，进而明确学业发展的重点方向。该工具会根据测试结果自动提供个性化的评语和学业发展建议，比如，建议学生去参加“LSE LIFE”中心哪些活动或者到学校哪些职能部门寻求专业的帮助，减轻了学业导师的工作负担。
五、反思与启示
（一）基于教育目标重塑本科生学业指导的定位与结构
本科生学业指导本身也需要以高校愿景和各组织层级的目标为依托框架和话语体系。一是从教育目标出发梳理本科生学业指导的功能定位，从宽泛的学生发展指导中突出学业指导；二是权衡核心业务，建立关键指导内容框架，并从制度设计、资源配置、成果评估等方面进行一致性论证。
（二）以学生为本加强本科生学业指导专业化
我国高校建立健全本科生学业导师制度，除了要调整学业指导资源扩大供给以外，还需要加强指导人员队伍的专业化建设，把握新时代本科生群体鲜明的个性特征与需求，以专业知识的发展推动结构性、制度性组织变革的发生。学生的学业发展是多元的、个体的、持续的，即便像LSE一样调动主干力量、辅助支持力量等各类人员参与，事实上也无法完全覆盖所有学生全过程的学业发展问题。
（三）规范本科生学业指导制度建设与推广
在我国倡导建立系统化的学生发展和学业指导体系的评估政策导向下，高校势必也要在制度中统筹各方角色、明确责任界限与合作方式。同时推广标准规范也至关重要。学校广泛开展信息公开、制度宣传和规范培训，推动组织知识转化。我国高校同样需要从建立学生学习支持体系与内部教学质量保障体系的双重宏观视角，从顶层统筹建立本科生学业指导制度与推广机制。
（四）重视信息化的本科生学业指导过程管理与档案建设
我国高校还需要充分发挥一体化学生信息数据管理、大数据学习分析等信息化建设的优势，将本科生学业指导制度的执行过程与OBE理念下的人才培养质量监控管理过程有效结合起来，防止学生学业发展档案建设变成专任教师和专职人员沉重而流于形式的负担。
（摘编自《黑龙江高教研究》2023年第5期 作者：周利云 余保华）